Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Réservation et location
Les demandes de réservation doivent être adressées au Riad Dar Zampa, par e-mail à l’adresse riaddarzampa@gmail.com.
Le descriptif, les tarifs et les photos des chambres proposées sont visibles sur le site www.riad-darzampa.com. Les photos ne sont pas contractuelles.
Paiement des réservations
L’accès au Riad Dar Zampa n’est possible que pour les personnes ayant reçu confirmation écrite de leur réservation et après réception d’un acompte d’au moins 30% du séjour confirmé.
Le Riad Dar Zampa se réserve le droit d’annuler toute option de réservation pour laquelle l’acompte n’aura pas été reçu dans les délais.
Le paiement de l’acompte est à effectuer par virement bancaire, les frais bancaires éventuels sont à charge du client.
Le solde sera payé le jour de l’arrivée sur place et en espèces. En cas de paiement en dirhams, le taux de change du jour sera appliqué.
Les prix indiqués s’entendent par chambre pour le nombre de personne(s) réservée(s) à la date sélectionnée.
Les prix indiqués sur le site sont TTC, exprimés en euros pour des raisons pratiques, et ne sont valables que pour la durée indiquée.
Si l’encaissement à la maison d’hôtes s’effectuent dans une monnaie autre que celle confirmée sur la réservation, les frais de change sont à charge du client.
La conversion en monnaie étrangère est donnée à titre indicatif et non contractuelle. Seule la monnaie confirmée lors de la réservation est garantie.
Les prix tiennent comptent de la TVA applicable le jour de la commande.
Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutée sur les prix indiqués à la date de la facturation.
La société Riad Dar Zampa s.a.r.l.a.u., lors de la confirmation du client, indiquera le montant total de la commande.
Les consommations et les prestations supplémentaires non mentionnées dans le présent contrat seront à régler en fin de séjour au propriétaire.
Annulation et remboursement
L’annulation d’une réservation par le client doit être faite par écrit, adressée par courriel au Riad Dar Zampa et faire l’objet d’une confirmation de réception et de prise en compte.
En cas d’annulation du client, des indemnités variables sont dues en fonction de la date de notification au Riad Dar Zampa selon le barème suivant :
- 100% si elle a lieu au moins 30 jours avant le début du séjour ;
- 50 % si elle a lieu 15 jours avant le début du séjour ;
- à moins de 8 jours, le total de la caution sera perdu par le client ;
En cas d’annulation partielle (réduction du nombre de jours initialement réservé) le montant du remboursement du dépôt sera modifié en fonction du nombre de jours annulés pour le total des jours réservés.
Toute annulation ou modification d’une réservation par le Riad Dar Zampa et payée par le client fera l’objet d’une notification au client et une solution alternative de même catégorie, sans modification de prix, sera proposée au client.
Taxes locales
Les taxes locales (taxe de séjour et taxe de promotion touristique) sont des impôts obligatoires qui doivent être encaissés par les hébergements touristiques pour le compte de la ville et de l’ONMT.
Ces taxes sont à régler directement sur place auprès de l’hébergement sauf dans le cas d’un prépaiement intégral par virement bancaire où ce montant peut être inclus.
Arrivée et départ
Le client doit se présenter le jour précisé et aux heures mentionnées sur le présent contrat. En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le propriétaire.
Le client doit aviser le propriétaire du jour et de l’heure de son départ.
Formalités de police
Le Riad Dar Zampa est tenu de faire remplir les formalités de police habituelles afin de satisfaire les autorités locales. Dès lors, il sera demandé au client de remplir une fiche de police à son arrivée au Riad Dar Zampa et de présenter une pièce d’identité.
Conditions de mise à disposition des chambres
Les chambres peuvent être mises à disposition dès l’arrivée des clients. Cependant, pour des raisons d’enchaînement d’occupation des chambres, il peut être demandé aux clients de patienter jusqu’à la fin de la nécessaire remise en état des chambres,
Le jour de leur départ, les clients doivent libérer les chambres à midi au plus tard. En cas de départ plus tardif, les bagages pourront être consignés dans une pièce.
Utilisation des lieux
Le client accepte et s’engage à respecter le règlement d’ordre intérieur, le caractère paisible des lieux et d’en faire un usage conforme à leur destination. En cas de non-respect par le client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
Le client s’engage à rendre les chambres en bon état et à ne prélever aucun objet quel qu’il soit (linges de maison, objets de décoration, etc.). Tout objet disparu ou dégradé sera facturé au client.
Nombre d’occupants au cours du séjour
Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre et que le propriétaire n’en a pas été avisé avant l’arrivée des clients, celui-ci est en mesure de refuser les clients supplémentaires.
Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Responsabilité
Les enfants en séjour au Riad Dar Zampa restent sous la seule responsabilité de leurs parents ou représentants légaux et ne doivent en aucun cas rester seul sans surveillance dans la maison.
Le Riad Dar Zampa ne saurait être tenu pour responsable en cas d’interruption ou de défaillance des services publics tels que : eau, électricité, gaz, téléphone ou internet, pas plus que de leurs conséquences directes ou indirectes.
Les clients restent seuls responsables de la garde en lieu sûr d’objets de valeur : bijoux, argent, cartes de crédit, téléphone, équipement photo, vidéo, etc.
La responsabilité du Riad Dar Zampa n’est pas engagée en cas de perte, de vol ou de dommages.
Les clients sont responsables de leur comportement et de celui de leurs enfants quant au respect des autres clients et du personnel.
Le Riad Dar Zampa est une vraie maison d’hôtes : les propriétaires logent sur place et s’engagent à assurer personnellement l’accueil des clients avec toutes les attentions souhaitables permettant de faciliter leur séjour et la connaissance de la région.